No ofrecemos cambios de prendas. Si necesita un tamaño o color diferente de un artículo, deberá solicitar una devolución y realizar un nuevo pedido. Todos los artículos devueltos se reembolsarán una vez que hayan sido inspeccionados por nuestro equipo de almacén.

Nuestra Política Sostenible

Dado que gran parte del impacto ambiental proviene de nuestra huella de carbono, puedes ayudar a reducir estas cifras minimizando al máximo las devoluciones. Enviar menos productos de un lado a otro son solo algunas de las formas en que podemos ser más sostenibles.

Política de devoluciones

• La etiqueta de envío de devolución te costará sólo 6€* (UE). Esta cantidad se deducirá de su reembolso. Para destinos fuera de la UE consulte el coste al solicitar la devolución.

• Tiene 28 días a partir de la fecha en que recibe su pedido para devolverlo y obtener un reembolso.

• Su pedido puede tardar hasta 10 días en llegar al almacén y ser procesado.

• Los reembolsos pueden tardar hasta 10 días hábiles en aparecer en su cuenta.

Los pedidos de Theukuthula se envían de lunes a viernes, entre las 9:00 a. M. Y las 5:00 p. M. Los costos de envío dependerán del tamaño, peso y destino de sus artículos. Ofrecemos servicios Standard y Express para la mayoría de destinos. Consulte el precio de envío y el tiempo de entrega de su país durante el proceso de compra.

¿Cómo devuelvo un artículo?

• Para completar su devolución, envíenos un correo electrónico a info@theukuthula.com, necesitamos su número de pedido (lo encontrará en el correo electrónico de confirmación)

• Una vez enviado, se generará una etiqueta de envío de devolución y se le enviará por correo electrónico.

• Imprima la etiqueta de envío.

• Vuelva a colocar sus artículos en su paquete y pegue la etiqueta de envío en el exterior

• ¡Recuerde conservar su número de seguimiento!

Una vez que nuestro almacén haya recibido su devolución, espere hasta 10 días hábiles para que se complete.

Seguimiento de su devolución

Se le notificará por correo electrónico el recorrido de su paquete y una vez que se haya procesado su reembolso.

Condiciones de envío GRATUITO en Europa

Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 100 € solo dentro de la Unión Europea.

*Los costos de las etiquetas de devolución están sujetos a cambios en cualquier momento, sin previo aviso. Pueden aplicarse restricciones y limitaciones. Artículos adicionales no retornables: Gift cards / Tarjetas de regalo.